Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des contrats conclus à partir du site internet accessible à l'adresse URL : https://www.génération-jeune.lu

Elles sont conclues entre :

- la Génération Jeune Luxembourg, d'une part,
- et le Client particulier, non professionnel, d'autre part.

Le client et la Génération Jeune Luxembourg seront appelés collectivement les parties.

Toute commande effectuée sur le site www.génération-jeune.lu implique obligatoirement l'acceptation sans réserve, par le client, des présentes conditions générales de vente.

La langue de rédaction de ces conditions générales de vente est le français.

  • DÉFINITIONS

Les termes, mentionnés ci-dessous ont, dans les présentes conditions générales de vente, la signification suivante :

Produits :
Désigne l'ensemble des produits disponibles sur le site internet www.génération-jeune.lu

www.génération-jeune.lu : 
Désigne le site de e-commerce accessible à l'adresse www.génération-jeune.lu regroupe l'ensemble des pages web hébergées et produits proposés aux clients.

Client : 
Désigne le cocontractant de la Génération Jeune Luxembourg qui garantit avoir la qualité de particulier consommateur tel que défini par le droit et la jurisprudence luxembourgeoise.

Conditions Générales de Vente ou CGV : 
Désigne le présent contrat réputé accepté par les parties.

Livraison :
La livraison est considérée comme réalisée dès la date de la première présentation des produits à l'adresse de livraison mentionnée lors de la commande par le client.

  • OBJET DU CONTRAT

Les présentes CGV ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles relatives aux droits et obligations respectifs des parties dans le cadre de la vente de Produits réalisée sur www.génération-jeune.lu

  • MODIFICATION DES CGV

La Génération Jeune Luxembourg pourra modifier à tout moment les présentes CGV. Le client sera informé de la nature de ces modifications dès leur mise en ligne sur le site www.génération-jeune.lu

Les modifications entreront en vigueur 30 jours après leur mise en ligne sur le site.

  • PRODUITS PROPOSÉS / PRÉSENTATION DES PRODUITS EN LIGNE

Tous les produits sont décrits aussi précisément que possible en fonction des informations fournies par les laboratoires et les fournisseurs validées et complétées par nos soins.

La majorité des produits sont fournis avec une notice d'utilisation rédigée en langue française, le cas échéant, les conditions précises d'utilisation sont indiquées sur l'emballage du produit. génération-jeune.lu s'efforce d'ajouter les photographies des emballages sur plusieurs vues ainsi que celles des produits hors emballage afin de permettre à l'utilisateur de lire les indications comme s'il se trouvait physiquement devant le produit.

En cas de doute sur les caractéristiques d'un produit, le client peut nous contacter par mail ckb2206@gmail.com et en accédant au formulaire de contact.

Les photos ne sont pas contractuelles.

  • LIMITE DES STOCKS

Les produits commandés et les offres promotionnelles proposés sur le site ne sont valables que dans la limite de stocks disponibles.

Les offres de produits et les prix ne sont valables que tant qu'ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Afin de garantir la disponibilité maximale des produits mis en ligne, nous mettons à jour les stocks de façon automatisée plusieurs fois par jour.

Malgré ces précautions, il pourrait arriver qu'un produit ne soit plus disponible. Le cas échéant, le client serait immédiatement prévenu et remboursé en cas d'indisponibilité supérieure à un délai acceptable pour lui.

 

  • PRIX

Tous nos prix sont indiqués en euros Toutes Taxes Comprises (TTC), conditionnés et emballés par nos soins. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acquéreur.

Les prix des produits tiennent compte de la TVA applicable au jour de la conclusion du contrat. Tout changement de taux pourra être répercuté sur le prix des produits.

Toutes les commandes effectuées sur le site sont payables à la commande par carte bancaire ou par PayPal.

Les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

  • COMMANDE

Le client pourra passer commande :

- sur le site de Génération Jeune Luxembourg accessible à l'adresse génération-jeune.lu

Le processus de commande est le suivant :

Le client consulte les produits disponibles sur le site en naviguant dans les catégories du site, indiquées dans le menu présent sur l'ensemble des pages. Sur chaque page listant les produits d'une catégorie, le client pourra filtrer les produits en fonction de plusieurs critères afin d'affiner avec pertinence sa recherche.

Le client peut ensuite accéder à la fiche complète d'un article.

Lorsque le client décide d'acheter le produit, il doit cliquer sur le bouton « Ajouter au panier », après avoir précisé la quantité souhaitée afin de placer l'article dans son panier. Si la quantité choisie est supérieure au stock disponible, un message prévient le client afin qu'il corrige la quantité à mettre dans son panier.

Le client peut alors poursuivre ses achats sur le site et placer de la même manière plusieurs articles dans son panier. À tout moment, le client peut consulter le résumé de son panier et le total provisoire de ses achats en plaçant la souris devant l'icône Panier située en haut à droite de l'ensemble du site.

Lorsque le client souhaite procéder à la validation de sa commande, il peut consulter et modifier son panier en cliquant sur « Panier » ou accéder directement à la première étape de commande en cliquant sur « Commander », ces deux boutons se trouvant en bas de son résumé de panier.

S'il a souhaité voir le détail du panier et après avoir vérifié, modifié les quantités et/ou supprimé un ou plusieurs articles, Le client clique ensuite sur le bouton « Commander » pour accéder à chacune des étapes :

- Choix et validation de l'adresse de livraison
- Choix et validation du mode de livraison, précisant le prix de chaque mode de livraison proposé
- Choix et validation du mode de paiement choisi

Avant de procéder au paiement, le client doit valider définitivement sa commande en cliquant sur le bouton « Valider la commande » et valider également qu'il a pris connaissance et adhère aux présentes Conditions Générales de Vente.

Le client pourra visualiser à nouveau le détail de sa commande et son prix total, corriger d'éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.

Génération Jeune Luxembourg se réserve la propriété des produits jusqu'au règlement complet de la commande, c'est à dire à l'encaissement du prix de la commande.

Génération Jeune Luxembourg ne supportera les risques pesant sur les produits que jusqu'au départ de ceux-ci de nos locaux, c'est à dire par leur prise en charge par le transporteur choisi par ce dernier. Génération Jeune Luxembourg reste cependant responsable du conditionnement et de l'emballage des produits et le Client devra avertir Génération Jeune Luxembourg dans les 48 h par e-mail :

Contactez-nous par mail ckb2206@gmail.com s'il constatait une erreur dans le contenu du colis ou tout produit défectueux.

  • LIVRAISON

Comme indiqué à l'article « Prix » des présentes conditions générales de vente, nos prix s'entendent TTC. Les frais d'expédition et de livraison ne sont pas compris dans nos prix et sont à la charge exclusive de l'acheteur.

Les produits disponibles sur le site www.génération-jeune.lu peuvent être livrés partout en Europe, mais aussi dans tout autre pays. Le client veillera toute fois à respecter les dispositions légales et règlementaires de pays de livraison.

Le délai de livraison commence à courir une fois la commande entièrement réglée. Ce délai sera précisé sur la page de vérification de commande du client et dépend de la solution de livraison choisie. Le délai normal de livraison dépend du pays de destinataire.

Le Client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison. Toute anomalie concernant le produit (avarie, produit manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé, produits cassés, défectueux,  ….) devra être impérativement indiquée dès la livraison et dans les plus brefs délais (3 jours ouvrés), et ce conformément notamment aux conditions et modalités des présentes CGV.

Les produits ne sont plus sous la responsabilité de Génération Jeune Luxembourg dès qu'ils sont remis à l'acheteur ou au transporteur. 
Génération Jeune Luxembourg ne peut être tenue pour responsable en cas de retard imputable au transporteur.

Pharmacie du Globe et Fedex

Nous utilisons les services de l'entreprise Fedex pour effectuer les livraisons des commandes effectués sur notre site. Fedex livre directement les clients partout en Europe, mais pourra être substitué par le service COLISSIMO de La Poste.

Nous utilisons tous les services proposés par Fedex, qui informe le client sur le créneau horaire de la livraison, le suivi de colis en temps réel et la possibilité de modifier l'horaire de la livraison.

Si vous n'êtes pas présent à votre domicile lors de passage du chauffeur Fedex ou Colissimo, l’avis de passage de votre colis sera systématiquement déposé dans votre boite aux lettres.

Votre colis reste à votre disposition pendant 15 jours, si le colis n'est pas récupéré après ce délais il est retourné à Génération Jeune Luxembourg .

La responsabilité de Génération Jeune Luxembourg ne pourra en aucun cas être engagée et le remboursement ne peut pas être demandé à cause du fait que le colis a été mis à disposition durant 15 jours.

  • CONFORMITÉ ET GARANTIE LÉGALES

Pour les défauts de conformité, le client doit mentionner dès la livraison et ce dans les plus brefs délais, conformément aux présentes CGV, l'ensemble des défauts de conformité à Génération Jeune Luxembourg, et ce via le site www.génération-jeune.lu à partir de la page contact accessible sur le site, en précisant les informations suivantes :

- Numéro de commande
- Nom Prénom et adresse
- Référence du ou des articles à retourner
- Motif du retour pour non-conformité.

Cette garantie est toutefois limitée à un usage normal du produit. Si le défaut de conformité est avéré, le client peut soit obtenir la réparation du produit dans les 30 jours quand elle est possible, soit son remplacement.

Dans l'hypothèse où le choix du client engendre un coût manifestement disproportionné en comparaison avec l'autre option qui lui est offerte, au regard de la valeur du produit ou de l'importance du défaut relevé, Génération Jeune Luxembourg se réserve le droit d'opter pour la seconde solution offerte.

De même, dans l'hypothèse d'un remplacement ou d'une réparation impossible, Génération Jeune Luxembourg s'engage à restituer le prix dans les 14 jours en échange du renvoi du produit par le client à l'adresse fourni par Génération Jeune Luxembourg.

Génération Jeune Luxembourg n'est pas tenue responsable des vices apparents que le client aurait pu par lui-même constater et dont il aurait pu se convaincre.

Toutefois, l'ensemble des produits bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés qui les rendent impropres à l'usage auquel ils sont destinés, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne les aurait pas acquis, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

En cas d'exercice du droit de retour, dans les conditions de cet article, le client devra renvoyer le produit après avoir obtenu le code retour pour sa demande par e-mail ckb2206@gmail.com. En outre, le client dispose d'un service après-vente qu'il peut contacter par e-mail ckb2206@gmail.com

  • DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client consommateur bénéficie d'un délai de rétractation de14 jours à compter de la réception de sa commande. La faculté de rétractation n'entraîne aucune pénalité.

Pour obtenir le remboursement ou qu'il soit procédé à l'échange, le client doit renvoyer à ses frais et sous sa responsabilité les produits neufs (avec le bon de livraison) dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, (tels que et entre autres notices d'utilisation et documentation) à l'adresse fourni par Génération Jeune Luxembourg.

Attention, pour des questions d'hygiène et réglementaires, certains produits n'entrent pas dans le champ de ce droit de rétractation, notamment les produits dont l'opercule est inexistant ou supprimé ou l'emballage dé-filmé.

  • PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Dans le cadre de l'exploitation du site, Génération Jeune Luxembourg est susceptible de collecter des données à caractère personnel. Ces données seront traitées conformément aux finalités prévues lors de la collecte.

Il est rappelé que la personne dont les données à caractère personnel sont traitées bénéficie des droits d'accès, de rectification et d'opposition au traitement de ses données à caractère personnel.

Ces droits peuvent être exercés, conformément à la loi modifiée du 30 mai 2005 sur la protection de la vie privée dans le secteur des communications électroniques (http://www.cnpd.public.lu) par simple demande par courrier électronique à l'adresse ckb2206@gmail.com en justifiant de son identité et d'un motif légitime s'il est exigé par la Loi.

  • RESPONSABILITÉ

La responsabilité de Génération Jeune Luxembourg ne pourra en aucun cas être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des prestations contractuelles imputables au Client, notamment lors de la saisie de la commande. Génération Jeune Luxembourg ne pourra être tenue responsable, ou considérée comme ayant failli aux présentes conditions, pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l'inexécution est liée à un cas de force majeur telle qu'elle est définie par la jurisprudence des cours et tribunaux.

  • DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Si l'une quelconque des stipulations des présentes CGV venait à être nulle au regard d'une disposition législative ou réglementaire en vigueur ou une décision de justice ayant autorité de la chose jugée, elle sera réputée non écrite mais n'affectera en rien la validité des autres clauses qui demeureront pleinement applicables.

  • ARCHIVAGE DU CONTRAT

Tout contrat conclu sur notre site internet (données relatives à votre commande et CGV en vigueur au jour de votre commande) est archivé pour une durée de 10 ans.

Vous pouvez accéder aux contrats archivés en en faisant la demande :

- par e-mail ckb2206@gmail.com

  • DROIT APPLICABLE

L'interprétation et l'exécution des présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que tous les actes qui en seront la conséquence, sont soumis exclusivement au droit luxembourgeois. En cas de litige survenant entre les parties au sujet de l'interprétation, de l'exécution ou de la résiliation du Contrat et des prestations induites, les parties s'efforceront de le régler à l'amiable.

 

En vigueur à partir de 01février 2019
Éditeur :
Génération Jeune Luxembourg
               Christophe KLEIN-BENSI
                ckb2206@gmail.com